Support

Comment peut-on vous aider ?

Choisissez votre produit, décrivez la situation, joignez quelques photos. Votre demande arrive directement à notre équipe, avec un numéro de suivi.

Réponse
Au plus tard le jour ouvrable suivant
Garantie
5 ans sur la céramique, 3 ans sur les pièces
Équipe
Erafalcon, à Montréal
01

Le produit

Celui qui est concerné par votre demande.

02

L’enjeu

Ce qui décrit le mieux la situation.

Urgence

Le produit ne fonctionne pas comme il devrait

03

Photos et documents

Photos du problème, de l’étiquette du produit ou de votre facture : elles accélèrent le diagnostic.

04

L’achat

Facultatif, mais utile pour la garantie.

05

Vos coordonnées

Pour vous répondre et vous tenir au courant.

Vous êtes

On vous joint par

Vos renseignements servent uniquement à traiter votre demande. Politique de confidentialité

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